就在业务多点开花时,危机悄然而至。
一篇题为《金鳞商城资金链紧张,B轮融资恐已烧光》的报道突然在网上流传,引发供应商恐慌。
部分供应商要求缩短账期,甚至暂停供货。
雪上加霜的是,技术团队发现网站遭遇大规模DDoS攻击,访问频繁中断。
用户投诉激增。
内部分析会气氛凝重。
张野判断:“攻击源来自海外,很专业的手法,不像普通黑客。“
余磊补充:“那篇负面报道的记者,之前多次吹捧掏宝,怀疑是竞争对手操纵。“
周敏拿出财务报表:“虽然资金紧张,但远没到危险程度。关键是稳定供应商信心。“
李木沉思良久,做出了一系列部署:
第一,立即召开供应商大会,公开财务数据,稳定军心;
第二,技术团队加强防护,同时启用备用服务器;
第三,主动联系媒体,开放参观,用事实回应质疑;
第四,启动C轮融资筹备,展示发展信心。
供应商大会上,李木出乎意料地完全公开了财务状况:
“是的,我们确实在烧钱,但烧在了正确的地方。智能仓储、技术研发、服务提升——这些投入正在产生回报。“
他展示了增长数据和未来规划,最后郑重承诺:
“金鳞可能不是最大的电商,但一定要做最值得信赖的电商。我们需要各位伙伴的支持,共同打造这个未来。“
真诚的沟通赢得了供应商的理解。
大部分供应商表示继续支持,甚至同意适当延长账期。
技术团队也很快控制了局面,网站恢复稳定。
经过溯源,攻击确实来自竞争对手,但李木决定不公开指责:
“用产品说话,比用口水打仗更有力。“
最让人意外的是,这场危机反而促进了C轮融资。
多家投资机构看到金鳞应对危机的能力,主动伸出橄榄枝。
最终,金鳞获得由红杉资本领投的8000万美元C轮融资,估值较B轮翻倍。
签约仪式上,沈南鹏的一句话让李木印象深刻:
“我看重的是你们在巨头压力下依然坚持差异化的勇气。中国互联网需要这样的多样性。“
融资成功后,李木做了两个重要决定:
一是加大人工智能研发投入,成立独立AI公司;
二是启动员工股权激励计划,让核心团队分享成长红利。
站在新落成的智能仓中心,看着自动化设备高效运转,李木对团队说:
“我们曾经在巨头的阴影中艰难求生,但现在,我们找到了自己的阳光。这条路还很长,但方向已经清晰。“
远处,一辆印着金鳞logo的货车正缓缓驶出,车身上“正品保障,准时送达“的标语在阳光下格外醒目。
李木知道,这辆车驶向的不仅是某个目的地,更是中国电商的另一个可能。
就在金鳞忙于影视合作时,一个意外的好消息传来:
21CN主动寻求合作!
这家中国最新锐的互联网娱乐综合门户,看中了金鳞的电商能力。
谈判桌上,21CEO张颖直言不讳:
“我们有的流量和内容,你们有的交易平台。强强联合,能打造中国最强的娱乐购物平台。“
合作签约仪式选择在长城饭店举行。
李木在致辞中说:
“这不是简单的流量合作,而是打造一种全新的娱乐消费体验...“
联盟效果立竿见见。
金鳞获得21CN的频道入口、邮箱推广、短信营销等全方位支持,用户增长曲线陡然上升。
一个清晨,李木刚进办公室,就看到团队聚集在显示屏前欢呼。
艾瑞咨询的最新数据显示:金鳞网月均网民覆盖数首次超越国内外同行,跃居第一!
“我们做到了!“
张野激动地拥抱李木,“三年时间我们从零到第一!“
庆祝的香槟还没喝完,新的挑战就接踵而至。
周敏拿着报表来找李木:“交易量上去了,但支付纠纷也在增加。很多用户担心交易安全。“
这个问题直击痛点。
李木立即召集核心团队:
“我们必须解决支付信任问题。淘宝有支付宝,我们要有自己的解决方案。“
接下来的几周,技术团队日夜奋战。
但自主开发支付系统的难度远超预期,特别是金融资质的获取困难重重。
一天深夜,李木独自在办公室沉思。
桌上摆着与工商银行、招商银行的合作方案,但都不能完全解决C2C交易的担保问题。
突然,他想起马云在互联网大会上说过的话:
“有时候,创新需要打破常规思维...“
一个大胆的想法在他脑中形成:
既然自建支付系统困难,何不与银行深度合作,打造联合担保交易?
第二天,他亲自带队拜访工商银行总行。
第三天,在庄重的会议室里,李木提出了“银企联合担保“模式:
“由银行作为资金监管方,金鳞作为信用担保方,共同打造一个安全支付环境。这样既解决了金融资质问题,又增强了用户信任。“
工行副行长很感兴趣:
“这个模式很有创新性。但银行从未做过这样的尝试,需要深入研究。“
谈判持续了一个月。
最终,工行决定试点这个创新模式。
签约仪式上,李木感慨地说:“这不是金鳞的胜利,而是整个电商行业的进步。“
“金鳞宝“产品上线后,立即获得用户好评。交易纠纷率下降70%,交易成功率提升3.57倍。
月末,又一个好消息传来:
根据ALEXA排名,金鳞网全球排名升至18名!
李木决定趁热打铁,宣布永久免费政策。
发布会上,李木面对众多媒体宣布:
“金鳞将继续免费下去,并呼吁同行在中国实行全面免费。我们相信,只有让用户受益,行业才能真正发展。“
这个宣言在业内引发震动。
余磊担心地问:“这样会不会太激进?毕竟我们还需要盈利。“
李木的回答很坚定:
“规模就是最大的护城河。当用户习惯在我们这里交易,盈利模式自然会涌现。“
果然,免费政策带来用户暴增。
调查显示,金鳞网每天的用户增长数达到19025名,超过了所有竞争对手。
最让团队振奋的是,阿里巴巴突然宣布:
对金鳞再次追加投资3.5亿人民币!加上之前的投资,总额达到4.5亿元。
签约仪式上,马云悄悄对李木说:“我看好的不是你的模式,而是你对用户的重视。电商最终拼的是人心。“